К сожалению, OZON первым обрабатывает ваши заявки на возврат. И в некоторых случаях роботы отклоняют заявки и наши специалисты их даже не видят.
Если вашу заявку отклонили, то напишите нашему оператору в Telegram и мы обязательно поможем вам разобраться.